นโยบายความเป็นส่วนตัว k11 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกชาวไทย

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับการใช้งาน k11 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ หรือผ่านแอปพลิเคชัน iOS และ Android ที่ดาวน์โหลดได้ที่หน้า ดาวน์โหลด

"ข้อมูลส่วนตัว" ในที่นี้หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของสมาชิกได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม

การสมัครสมาชิกหรือใช้งาน k11 ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยินยอมให้ k11 ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณตามที่ระบุในนโยบายนี้ หากไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อลบบัญชี

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและเหตุผล

k11 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ตารางด้านล่างแสดงประเภทข้อมูลและเหตุผลที่เก็บ

k11 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมการเงินทั้งหมดผ่านช่องทางที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของตนเอง

3วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• ให้บริการและดูแลบัญชีสมาชิกให้ทำงานได้ปกติ รวมถึงการฝากถอนเงิน THB
• ยืนยันตัวตนและตรวจสอบอายุของสมาชิกตามกระบวนการ KYC
• คำนวณและมอบสิทธิพิเศษ VIP รวมถึง Cashback รายสัปดาห์อัตโนมัติ
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การยืนยันธุรกรรม การเปลี่ยนรหัสผ่าน
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์บนแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

k11 ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามโดยไม่จำเป็น ยกเว้นกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, Mobile Banking และ Bank Transfer ข้อมูลที่ส่งผ่านจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมที่ให้บริการบน k11 อาจได้รับข้อมูล Session ที่จำเป็นสำหรับการเล่นเกม แต่ไม่ได้รับข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ
• หน่วยงานกฎหมาย: หากได้รับหมายศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือมีภาระผูกพันทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผยข้อมูล
• บริการป้องกันการฉ้อโกง: ระบบตรวจจับกิจกรรมผิดปกติที่ช่วยปกป้องสมาชิกทุกคนในแพลตฟอร์ม

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ k11 ร่วมงานด้วยมีข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลและใช้งานเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

k11 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก

• การเข้ารหัส SSL: การสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ k11 ผ่านการเข้ารหัส SSL/TLS ทำให้ข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถอ่านได้โดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การป้องกันบัญชี: ระบบ Two-Factor Authentication และการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่
• การจำกัดการเข้าถึง: ข้อมูลของสมาชิกสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงาน k11 ที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้เพื่อการให้บริการเท่านั้น
• การตรวจสอบระบบ: k11 ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น

แม้ k11 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น

6การใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

k11 ใช้ Cookie เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

• Cookie ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookie ด้านประสิทธิภาพ: เก็บข้อมูลว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มบ้างเพื่อช่วยปรับปรุงบริการ ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลรวม ไม่ระบุตัวตน
• Cookie ด้านความปลอดภัย: ช่วยตรวจจับพฤติกรรมการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สมาชิกสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธ Cookie ได้ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ของ k11 ทำงานไม่ครบถ้วน

7สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

สมาชิก k11 มีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมสนับสนุน k11 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

8ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

k11 เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และหลังจากบัญชีถูกปิดตามระยะเวลาที่กำหนดโดยภาระผูกพันทางกฎหมาย

• ข้อมูลการลงทะเบียนและการยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและหลังจากนั้นตามที่กฎหมายกำหนด
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด
• Log การใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค: เก็บไว้ในระยะสั้นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและแก้ไขปัญหา
• ข้อมูล Cookie: ตามอายุของ Cookie แต่ละประเภทซึ่งอาจตั้งแต่ Session ไปจนถึงระยะยาว

เมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป k11 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9การแก้ไขนโยบายและการแจ้งเตือนสมาชิก

k11 อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ k11 จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของเอกสารนี้จะเปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย

10การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน k11 ได้โดยตรง

• ทีมสนับสนุนพร้อมตอบคำถามด้านความเป็นส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมลสำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัว: [email protected]
• เราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ